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NOTICE

[​提示​] 酒店政策 

2023.02.27

酒店政策

1. 入住和退房

19岁以下的青少年（以出生日期为准）在办理登记入住时需法定监护人陪同。
入住和退房时间为分别下午 3 点和上午 11 点。
提前入住和延迟退房将按以下标准收取费用。

提前入住延迟退房
早上 10 点之前全额房费上午 11 点 - 晚上 6 点半价房费
早上 10 点 – 下午 3 点半价房费晚上 6 点之后全额房费

2. 客人数量

  • •所有客房可容至多 2 位成人。每间客房至多入住 4 人，即 2 位成人和 2 名儿童或婴儿。客房可容纳至多 3 位成人，第 3 人需支付费用。
    • 成人（13 岁及以上）：33,000 韩元（含增值税）
    • 儿童（36 个月至 12 岁）：免费
    • 婴儿（36 个月以下）：免费
  • •套房预订至多 2 位客人可获享嘉宾轩礼遇。超出人数需支付额外费用。
    • 成人（13 岁及以上）：78,000 韩元（含增值税）
    • 儿童（36 个月至 12 岁）：39,000 韩元（含增值税）
    • 婴儿（36 个月以下）：免费

3. 沙发床

所有客房均可免费使用沙发床。

4. 取消政策

  • 取消和修改预订政策因具体情况而异。罚金详情可参考单独的确认邮件。
  • 入住前一天晚上 11:59（韩国时间）之后未入住或取消和更改预订将收取一晚罚金。

5. 宠物政策

禁止宠物进入客房和/或酒店内的任何公共场所。
（但是，根据《残疾人福利法》，允许携带佩戴协助犬牌的协助犬入内。）

6. 自然灾害

如果出现与不可抗力、任何政府的作为或不作为有关的无法预见的情况，因火灾、暴雨洪水或地震、战争、暴乱、罢工等导致酒店无法正常运营，客人预订可能会被取消，限制酒店及其设施的使用，酒店会通过[手机短信、网站帖子等]发出正式通知。

7. 摄影和摄像

为保护酒店的无形财产权和所有客人的个人隐私，未经酒店和/或个人许可，禁止在酒店内外任何区域进行摄像和/或摄影。

8. 财产使用和损害赔偿

  • 所有客房都处于良好的状态。如入住后客房有任何损坏，请通知客服部门
  • 如因意外、故意或因鲁莽的不当行为而对酒店和/或设施和家具造成任何损害，酒店保留向客人收取维修费用的权利。
  • 对于因产品缺陷或客人疏忽造成的事故，酒店概不负责。
  • 客人造成物品损坏或丢失，酒店可向客人要求赔偿。
  • 禁止在客房和/或场地内使用电热设备和烹饪用具。
  • 如果客人随意移动房间内的家具，包括床和大理石桌子等，可能会损坏家具和电线。
  • 除原用途外，酒店资产和设备不得搬离客房或酒店场地。

9. 危险品和违禁品

严禁在酒店内使用武器、爆炸品、易燃品、材料和/或其他危险化学品。
由于携带危险品和违禁品而对酒店其他客人、受邀者、访客和/或员工造成任何经济损失或损害，客人应承担相应的责任。
以下物品不得带入酒店。

  • 高度易燃和/或易爆的危险品
  • 有强烈刺激性气味的物品
  • 违反国内法律的商品
  • 未经官方许可在内部使用无人机

10. 吸烟指南

所有客房和酒店场所均禁止吸烟。在客房内吸烟（包括电子烟），可能会触发烟雾报警器，客人需支付 250,000 韩元的客房管理罚款。

11. 消防安全指南

  • 客人应了解消防通道疏散示意图出口、逃生绳、紧急警报器、灭火器、紧急电话等安全设施的位置。
  • 如果您怀疑发生火灾，请致电客服部门并通知工作人员。
  • 如果发生火灾，客房门可能会发烫，开门时请务必小心。
  • 发生火灾离开房间时，尽量压低身体并前往最近的紧急出口，以免吸入烟雾导致窒息。切勿使用电梯。
  • 客房内配备应急手电筒和下降救生索。这些安全设施仅供紧急情况下使用。
  • 疏散及离开建筑时，请关闭楼梯处的应急门。如果客人无法通过楼梯逃生，请返回客房使用应急逃生绳或等待救援。酒店工作人员和消防员将协助客人撤离建筑。
  • 无法撤离且滞留在客房内的客人，请关闭空调、在浴缸中注满水、用水打湿床单并堵住门缝。如果可能的话，堵住排烟口并打开窗户，让新鲜空气进入。然后致电客服告知他们您在客房内。

12. 噪音和干扰

为确保所有客人都能享受舒适安全的住宿体验，严禁任何时间内在酒店里进行骚扰、吵闹行为、过度噪音及举办超过人数限制的派对。酒店有权要求客人离开酒店且不予退款。为了确保其他客人获得良好的休息，酒店在晚上 10:00 至早上 8:00 之间实施无噪音政策。如果噪音和干扰可能影响其他酒店员工和/或客人，酒店可以对客人施加限制。

13. 不当行为

如果客人对员工有不当行为或酒店认为客人的行为不当，酒店保留对客人采取行动的权利，可以要求客人离开且不退款。

14. 信用卡预批和支付

如果使用信用卡担保客房预订，可以在入住前预授权信用卡支付押金。对于不可退款的预订，押金将在入住前从客人的信用卡中扣除。如果客人在入住期间支付的金额超过入住时使用信用卡支付的押金金额，则可能会在不另行通知的情况下收取额外金额。如果客人以现金形式支付押金，并且如果要支付的客房费用超过押金金额，那么对客房的支付可能会受到限制，直到完成未付款项。
如果在酒店不知情的情况下转让客房，则入住该客房的客人应负责支付其费用

15. 支付方式

酒店接受使用美国运通卡、大来卡、JCB 卡、万事达卡、VISA 卡等主要信用卡，以及Samsung Pay、微信支付等支付系统。如使用其他类型的卡，请致电 064-907-1234 联系客服。不接受旅行支票。

16. 停车费

酒店对停车场丢失的物品概不负责。非住店客人使用酒店停车场，如发生意外、遗失或被盗，酒店不承担法律责任。
酒店设有 24 小时自动化停车系统。结算停车费 30 分钟后，每 10 分钟将收取 1,000 韩元的费用。
住店客人可免费停车。餐厅和零售客人可以在自助服务亭付款后离开。酒店住客可享受每间客房至多一辆车的免费停车位。

17. 客房服务

客房服务时间为早上 9:00 至晚上 6:00。如有任何客房服务要求，请联系客服部门

18. 客人隐私

  • 百叶窗可以为客人带来舒适体验，保护他们的隐私。
  • 如果您不希望被打扰，请按入口处墙上的“请勿打扰”按钮或床边的按钮。“请勿打扰”标志亮起后，酒店不会提供任何客房服务、物品递送和所有其他服务。
  • 如果您不希望接听外部电话，请通知客服部门。

19. 客房钥匙

客人在办理入住手续后，将获得客房钥匙。如果客人遗失房卡，请前往前台或联系客服部门。

20. 贵重物品

请将贵重物品存放在保险箱内。如保险箱内物品丢失，酒店概不负责。贵重物品请存放于酒店前台负责的保险箱。

21. 失物招领

酒店会将客人遗留的物品存放至多三个月，然后再进行处理。易腐烂物品将在存放日期后一周内处理掉。

酒店将保管失物至多一个月。根据韩国法律的《失物招领条例》，具有高货币价值的物品将其移交至警察局。

22. 酒店权利

客人入住酒店期间对酒店造成的所有此类损失或损害承担法律责任。入住酒店即表示客人同意不对其他客人造成伤害。未经酒店事先同意，客人不得随意与其他住店客人进行转让、交换或出售客房等交易。未经官方预订和事先通知而入住的客人将被视为无权住店客人，酒店可要求此人立即离开酒店及其场所。这种行为将被视为刑事犯罪，酒店对此不承担任何法律责任，也不提供任何赔偿或退款。如不遵守规定，酒店可代客人整理房内行李及随身物品离开酒店。拒绝遵守和同意以上规定的，酒店有权拒绝客人的入住要求。